Talkdesk Conversations

TalkdeskⓇ Apl Mudah Alih Perbualan ialah pusat hubungan mudah alih asli yang meletakkan kuasa Talkdesk dalam telefon mudah alih atau tablet ejen.

Pengendalian panggilan yang unggul semasa dalam perjalanan:

Memperkasakan ejen untuk mengendalikan perbualan pelanggan secara profesional pada mana-mana peranti. Apl Mudah Alih Perbualan mempunyai semua fungsi yang diharapkan oleh ejen, termasuk kawalan panggilan, tetapan status, pelupusan.

Perkhidmatan pelanggan di luar pusat hubungan:

Beri setiap pekerja barisan hadapan kuasa untuk menyampaikan pengalaman pelanggan yang luar biasa dengan meluaskan Talkdesk di luar pusat panggilan kepada juruteknik lapangan, jualan luar atau pekerja berasaskan lokasi.

Sambung kepada maklumat kritikal:

Sepadukan dengan sistem CRM atau Helpdesk kegemaran anda, menyediakan ejen akses pantas kepada konteks pelanggan dan automasi menjimatkan masa.

Kekal dalam pengetahuan:

Ikuti metrik prestasi utama dengan pilihan pelaporan yang direka untuk membantu anda mengurus pasukan jauh dengan lebih baik dan mengoptimumkan pengalaman pelanggan anda.

CIRI-CIRI:

- Panggilan masuk dan keluar

- Menghantar, menerima dan mengurus SMS

- Status disegerakkan dengan Talkdesk ACD

- Pelupusan dan nota

- Pemindahan hangat dan buta

- Panggilan persidangan dan ejen-ke-ejen

- Menguruskan rakaman panggilan

- Mel suara

- Penyepaduan dengan Analitis & Cerapan Talkdesk

- Integrasi dengan Salesforce dan Zendesk

- Mod gelap dan mod Cahaya

- Versi untuk tablet

CATATAN:

Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai Perisian Pusat Hubungan Awan Talkdesk CX, pergi ke www.talkdesk.com

Hubungi support@talkdesk.com supaya kami boleh mendayakan percubaan 30 hari percuma!